Nuevas recomendaciones
Con el fin de asegurar continuidad operativa durante la siguiente ventana de atención, se han ajustado las recomendaciones vigentes para el envío de documentación, validación de sustentos y coordinación de observaciones.
Se recomienda a los usuarios revisar con antelación la consistencia entre el conocimiento de embarque, la orden de servicio y la documentación comercial antes de registrar una gestión en la plataforma.
Las solicitudes observadas fuera de los horarios de corte serán reprogramadas según disponibilidad operativa. Para casos urgentes, el equipo de soporte evaluará la prioridad de atención conforme a la criticidad de la carga.