Canales de atención por tipo de gestión

Con el objetivo de mejorar la trazabilidad de cada solicitud, se ha definido una distribución clara de canales de atención según el tipo de gestión requerida por el cliente. Las incidencias de plataforma, accesos y validaciones automáticas deberán canalizarse por soporte de sistema. Las consultas documentarias y operativas continuarán atendiéndose por los equipos funcionales de cada proceso. El uso correcto de estos canales permitirá disminuir tiempos de respuesta, evitar duplicidad de tickets y mejorar la visibilidad del estado de cada atención.